Phương thức thanh toán được chấp nhận
Papeya chấp nhận các phương thức thanh toán được hiển thị tại bước thanh toán tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Các phương thức thanh toán khả dụng có thể thay đổi tùy thuộc vào các dịch vụ thanh toán hiện được Papeya và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba hỗ trợ.
Vui lòng thực hiện theo hướng dẫn thanh toán được hiển thị tại bước thanh toán. Papeya không yêu cầu khách hàng thanh toán thông qua các kênh thanh toán không chính thức.
Đơn vị tiền tệ
Giá sản phẩm trên thepapeya.com được hiển thị bằng Đô la Singapore (SGD) đối với khách hàng mua sắm tại Singapore.
Tùy thuộc vào phương thức thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được sử dụng, giao dịch có thể được xử lý hoặc ghi nợ bằng Đồng Việt Nam (VND) khi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc quy định áp dụng yêu cầu.
Trường hợp cần chuyển đổi tiền tệ, số tiền quy đổi cuối cùng và tỷ giá hoặc phí chuyển đổi áp dụng, nếu có, có thể được xác định bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, tổ chức phát hành thẻ hoặc ngân hàng liên quan.
Khách hàng nên kiểm tra thông tin thanh toán được hiển thị trước khi xác nhận thanh toán.
Tổng giá trị đơn hàng
Trước khi hoàn tất thanh toán, khách hàng có thể kiểm tra:
- Giá sản phẩm
- Khoản giảm giá, nếu có
- Phí giao hàng, nếu áp dụng
- Tổng giá trị đơn hàng
Papeya không thu thêm một khoản thuế riêng của Papeya tại bước thanh toán. Tuy nhiên, thuế GST nhập khẩu, phí hải quan, phí của đơn vị vận chuyển hoặc các khoản phí khác có thể phát sinh khi pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền áp dụng yêu cầu.
Xác nhận thanh toán
Thanh toán phải được hoàn tất thành công hoặc được chấp thuận, tùy trường hợp áp dụng, trước khi đơn hàng được xác nhận để xử lý.
Sau khi đặt hàng thành công, khách hàng sẽ nhận được xác nhận đơn hàng thông qua thông tin liên hệ đã cung cấp tại bước thanh toán.
Nếu giao dịch thanh toán không thành công hoặc không thể được xác nhận, đơn hàng có thể không được xử lý.
Bảo mật thanh toán
Thanh toán được xử lý thông qua các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba được cung cấp tại bước thanh toán của Papeya.
Papeya không trực tiếp thu thập hoặc lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán của khách hàng trong trường hợp các thông tin này được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan.
Giao dịch thanh toán cũng có thể phải tuân theo các điều khoản, quy trình bảo mật và yêu cầu xác minh của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, tổ chức phát hành thẻ hoặc ngân hàng áp dụng.
Hoàn tiền
Khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, khoản hoàn tiền thông thường sẽ được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng cho đơn hàng.
Nếu việc hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu không khả thi về mặt kỹ thuật, Papeya sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương thức hoàn tiền thay thế phù hợp.
Điều kiện hoàn tiền, quy trình và thời gian xử lý được quy định tại Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền của Papeya.
Hỗ trợ thanh toán
Nếu gặp vấn đề trong quá trình thanh toán hoặc cho rằng có sai sót liên quan đến thanh toán của đơn hàng, vui lòng liên hệ với Papeya thông qua trang Liên hệ hoặc email papeya.official@gmail.com.
Vui lòng cung cấp mã đơn hàng, nếu có, và các thông tin liên quan đến vấn đề cần hỗ trợ. Không gửi đầy đủ số thẻ, mật khẩu, mã xác minh hoặc các thông tin xác thực nhạy cảm khác qua email.
Papeya sẽ cung cấp phản hồi ban đầu trong vòng 02 ngày làm việc.